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Diplomado Internacional en Métodos de Solución Pacífica de Conflictos

Programa académico de educación continua orientado a fortalecer competencias teóricas, prácticas y éticas en la gestión de conflictos mediante los métodos de solución pacífica de conflictos, integrando enfoques restaurativos, participativos y comunitarios aplicables a diversas realidades sociales e institucionales del contexto panameño.

El diplomado brinda una comprensión profunda de los métodos de solución pacífica de conflictos (mediación, conciliación, y arbitraje) y su articulación con la justicia restaurativa. Se integran marcos normativos internacionales, prácticas restaurativas, círculos de diálogo, y herramientas para el abordaje de conflictos en entornos comunitarios, educativos, familiares e institucionales. Incluye estudio de casos.

FUNDAMENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN: La gestión pacífica de los conflictos constituye uno de los pilares esenciales para fortalecer la convivencia social, la cohesión comunitaria y el acceso efectivo a la justicia. En el contexto panameño, este compromiso se materializa a través de la Justicia Comunitaria de Paz, establecida originalmente mediante la Ley 16 de 17 de junio de 2016 y posteriormente por la Ley 467 de 24 de abril de 2025. Este marco legal consolida un modelo cercano, accesible y participativo orientado a la resolución de conflictos comunitarios de manera ágil, dialogada y restaurativa.

La Justicia Comunitaria de Paz reconoce al Juez de Paz como figura clave en la administración de conflictos menores, con competencias que priorizan la mediación, la conciliación y la adopción de medidas restaurativas antes que la sanción. Este sistema incorpora prácticas orientadas a la reparación del daño, la responsabilidad consciente, la recomposición del tejido social y el fortalecimiento de la convivencia en los corregimientos del país.

Así, Panamá avanza hacia un enfoque integral de justicia que combina institucionalidad, participación ciudadana y soluciones efectivas a los conflictos cotidianos.

En este escenario, los Mecanismos de Solución de Conflictos (MSC) —como la mediación, conciliación, negociación y las prácticas restaurativas— constituyen herramientas esenciales para profesionales, operadores comunitarios y funcionarios vinculados a la convivencia pacífica. La transición hacia una justicia más humana, inclusiva y transformadora exige formación especializada que permita comprender el conflicto desde perspectivas sistémicas, comunicativas y restaurativas.

Este diplomado responde a dicha necesidad mediante un enfoque moderno, práctico y experiencial, que integra las bases conceptuales de los MSC con los lineamientos normativos de la Justicia Comunitaria de Paz panameña. A través de 10 módulos articulados, el programa desarrolla competencias técnicas, emocionales y éticas para intervenir en conflictos comunitarios, familiares, escolares y civiles, promoviendo acuerdos sostenibles y procesos restaurativos adaptados al territorio.

Introducción

Programas de Capacitación y Formación Jurídica

Objetivo Del Diplomado:

Generales.

• Fortalecer las competencias teóricas, prácticas y éticas de los participantes para la aplicación efectiva de los Métodos de Solución Pacífica de Conflictos con enfoque de justicia restaurativa en diferentes ámbitos sociales e institucionales.

Específicos

• Analizar los fundamentos conceptuales, normativos y metodológicos de los Métodos de Solución Pacífica de Conflictos.

• Desarrollar habilidades de mediación, conciliación y negociación con enfoque restaurativo.

• Integrar prácticas restaurativas aplicables a conflictos familiares, comunitarios y escolares.

• Diseñar intervenciones restaurativas y estrategias de gestión de conflictos en contextos panameños.

Programas de Capacitación y Formación Jurídica

Derechos humanos y derecho internacional humanitario

Módulos De Estudio

Introducción y fundamentos de los Métodos de Solución Pacífica de Conflictos

Evolución de los métodos de solución pacífica de conflictos a nivel internacional y regional.

• Marco jurídico de los métodos de solución pacífica de conflictos en Panamá.

• Conceptos clave: conflicto, negociación, mediación, conciliación, arbitraje.

• Principios rectores: voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad, autonomía.

  Rol del facilitador en escenarios comunitarios y formales.

Modulo 1

Modulo 2

Modulo 3

Análisis y dinámicas de los conflictos

• Aproximación conceptual de la dinámica e intensidad de los conflictos.

• Naturaleza del conflicto: estructural, relacional, cognitivo y emocional.

• Ciclo del conflicto y escalamiento.

• Modelos de transformación del conflicto (Galtung, Lederach).

• Lectura sistémica del conflicto.

  Identificación de intereses, posiciones y necesidades.

• Herramientas básicas de abordaje de los conflictos.

Conciliación

• Definición, principios de la Conciliación extrajudicial en derecho.

• Clases de Conciliación, Que tipo de asuntos son conciliables.

• Técnicas: parafraseo, preguntas poderosas, reformulación.

• Construcción de acuerdos.

• Conciliación extrajudicial en derecho con énfasis en Justicia restaurativa

Mediación

• Definición, principios de la mediación extrajudicial en derecho.

• Etapas de la mediación

• Técnicas: parafraseo, preguntas poderosas, reformulación.

• Construcción de acuerdos.

• Mediación extrajudicial en derecho

• Mediación extrajudicial en derecho con énfasis en Justicia restaurativa

Modulo 4

Modulo 5

Modulo 6

Arbitraje

• Fundamentos teóricos, marco normativo del arbitraje internacional.

• Etapas y procedimiento del Arbitraje ad hoc vs institucional – arbitraje express.

• Concepto de arbitraje internacional en Panamá.

• Marco normativo Panameño.

• El convenio arbitral en Panamá.

• Procedimiento arbitral.

• Laudo arbitral- Control judicial.

Negociación: Estrategias colaborativas para soluciones sostenibles-

• Modelos de negociación

• Su estilo de Negociación: Impacto para la construcción de acuerdos

• Estrategias, tácticas y errores frecuentes.

• sesgos cognitivos

• Negociación aplicada a conflictos empresariales, comunitarios y familiares

Comunicación transformadora y gestión emocional

• Comunicación no violenta (CNV).

• Escucha activa profunda.

• Autorregulación emocional en situaciones tensas.

• Lenguaje corporal y comunicación paraverbal.

• Emociones en el conflicto y técnicas de desescalamiento.

• Herramientas para facilitadores, mediadores y jueces de paz.

Modulo 7

Modulo 8

Modulo 9

Prácticas Restaurativas Aplicadas: Círculos, Encuentros y Modelos Dialógicos

• Fundamentos y principios de la Justicia Restaurativa.

• Diferencias entre la Justicia Retributiva y Restaurativa en la aplicación de los Mecanismos de Solución de Conflictos.

• ¿Qué no es la justicia restaurativa?

• Técnicas de uso en las prácticas restaurativas: Círculos de la palabra, rituales de perdón y reconciliación, mediación restaurativa.

Implementación de la Justicia comunitaria de paz en Panamá

• Con ocasión a la nueva normatividad Ley 467 de 2025 se instituye en Panamá la Justicia Comunitaria de Paz y la aplicación de los métodos alternos de solución de conflictos, a fin de promover la convivencia pacífica en las comunidades. Para tal fin se abarcará:

• Marco Jurídico del contenido de la Ley 467 de 2025.

Gira Académica Internacional

Visitas a diferentes Centros de Conciliación, amigable composición y Arbitraje.

Entre los cuales está el Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición JUSTICIA CON TEJIDO SOCIAL- SABANA CENTRO Así mismo, visita a la Cámara de Comercio de Bogotá y otros Centros de Conciliación y Casas de Justicia para tener un conversatorio con Jueces de Paz en Colombia.

Podrán presenciar audiencias virtuales, en vivo y mixtas bajo las exigencias de la Ley 2220 de 2019 de Colombia. Igualmente, se tomará un taller sobre el manejo de los diferentes formatos requeridos para adelantar una audiencia de Conciliación y su debido registro ante el Ministerio de Justicia y del Derecho- Simulacro.

Modulo 10

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